Last updated on December 6, 2022
不知不覺也工作了七年了，目前職涯的後半是在 Google 度過，這篇就以 G 家為例，聊聊大公司是如何考核軟體工程師的績效，把這些因素歸納成 3 + 1 個領域，並搭配一些例子。
考核？
為什麼考核重要？因為它會影響考績與升等，而這些就直接決定你拿到手的薪水股票與獎金💰💵🤑。因此，雖然做有趣的專案很重要，大部分的人也會希望自己的考績能好看點來發大財。
每個公司根據發展的階段與需要，考核工程師的方法可能會不同。在我待過的三家公司中， Google 對於考核的定義算是比較清楚的，也更符合我對『工程師績效』的定義，所以這篇主要以它為例。
因為篇幅有限，這篇只著重於解釋這些考核領域。之後（有空的話）會再有另一篇聊聊我自己實際操作的心得與策略建議，不然就會變成下面這張圖：
三大領域
這裡先聊最重要的三個領域：影響力，困難度，領導力。
要注意的是，這些領域不是平等的，而是有重要性的差別。當你的某個領域比較弱時也不一定會完蛋，或許能靠別的領域的優勢補回來。最後，隨著你越來越資深，對這些領域的要求也會越來越高。
影響力 Impact
影響力是所有領域中，最最最重要的，因為它代表你對公司的貢獻，也是公司招募你的最大目標。如果你能證明自己影響力很大，貢獻卓越的話，那其他領域只要別太差，通常考核的結果都可以很好。
每次 OKR Review 時，就會聽到主管們一直問『What’s the impact of this OKR?』。搞得我們都想在開會時玩 Thunderstruck，聽到 Impact 就所有人喝一杯酒。
貢獻有很多種，最常見的就是替公司賺錢或省錢，畢竟錢的重要性不需要太多解釋。除此之外，也可能是別的指標：提升用戶體驗，提高生產力，解決別人的問題等，並不局限於錢。
無論是哪一種貢獻，很重要的就是將其『量化』，轉化成可以溝通的數字。比方說，『我的新功能讓用戶開心。』就是個很弱的論述。比較好是『我的新功能讓用戶滿意度從 67% 上升到 87%。』。更好的是加上『用戶滿意度從 67% 上升到 87% 後讓我們的年收入增加了一百萬美金。』。可以看到，數字搭配一點說故事能讓你的貢獻更加有說服力。
簡單來說，影響力是由『你選擇去做的事情』所決定的。
影響力的例子
- 你的產品幫公司賺了（或省了）多少錢。
- 你加的功能讓用戶更開心。
- 你優化了開發流程，讓工程師更有生產力。
- 你改進了某個系統，讓整個公司的生產力上升。
- 你幫幾個組解決了一些問題。
困難度 Difficulty
困難度考核你解決問題的能力。可能是問題本身很困難，也可能是解法實作起來很困難。這個指標能讓別人知道你能夠解決多難的問題，放心把問題丟給你。可以想像，對於越資深的人，我們會期待他能解決越困難的問題。
『困難』一樣有很多種：最常見的就是你設計或實作了一個複雜的系統。要注意的是，如果一個問題存在簡潔的解法，那麼故意實作複雜的解法只會扣分而不會加分，因為增加了日後維持的負擔。
其他種類的『困難』有這些：也可能是需求很模糊，導致定義問題本身很困難，需要大量溝通。也可能是死線很趕，需要更有效率地規劃專案的進程。也可能是該問題需要很特別的技能，而組上只有你會。
簡單來說，困難度代表『你的能力足以解決多麼困難的問題』。
困難度的例子
- 你設計（或實作）了一個很複雜的系統。或者你用很簡潔的方法來解決一個複雜的問題。
- 你與 PM 弄清楚了客戶模糊的需求，並提出了可行的解決方案
- 你在死線內解決了一個很緊急的問題。
領導力 Leadership
領導力是關於管理自己與領導他人的能力，可以分為：管理你自己的成長，與別人協作，帶領團隊，跨團隊合作，影響更多團隊的決策。
管理自己是所有人一開始就要有的能力，尤其是對於比較資淺的人，畢竟一開始通常沒機會能帶別人。在領導別人之前，要先能夠證明自己能做好份內的事，並且規劃自己的成長。
與別人協作則也是種領導力的展現，因為大部分的專案不是一個人能做的，常常需要團隊合作。而且當你變資深後，協作的對象常沒有技術背景，如何有效率的溝通就是協作成功的關鍵之一。
帶領團隊是最常見的展現領導力的方式，畢竟團結力量大。而如何有效率地帶領人是個很大的學問，人一多事就多，帶的不好反而會變累贅。越厲害的領導人能帶越大的團隊，終極目標會是『韓信點兵，多多益善』。
除了帶領團隊外，常常也要跟別的團隊合作，有時甚至是多個團隊同時協作，而且常常跨時區。此時組跟組之間的合作就更加需要溝通協調，更需要有人來好好領導。
最後是影響團隊的決策，有時你不一定要帶團隊，但身為團隊的一份子，你的想法與建議依然可能影響大家，把整個團隊往更好的方向帶。或者是別的團隊利用你的意見而往更好的方向前進，這些也都是種影響力。
簡單來說，領導力就是關於你『管理自己，影響別人，組織團隊的能力』。
領導力的例子
- （基本）你能管理好自己份內的事。
- 你能與別人有效協作。
- 你能帶領團隊做專案。
- 你能有效地跨團隊合作。
- 你能影響團隊的決策。
第四領域：社區貢獻 Community contribution
最後這點社區貢獻指的是你在專業以外，對公司整體的貢獻。這是 Google 這幾年開始越來越強調的部分，而且不侷限於工程師，而是對所有員工。我在其他公司時沒有這方面的要求，只有 G 家有就順便講講。
它的用意是希望大家在專業之外能夠做點讓公司繼續進步的事，有點類似公共財的概念：大家都能受益，但不一定有誘因去做。
社區貢獻的範疇就非常非常大，只要你能證明這對公司有利，通常都算。最常見的就是面試應聘者，幫公司招募新血。其他像是參加公司舉辦的公益組織，幫別組搜集資料，在公司內組織活動，到大學去宣傳等，實在是列不完。
結語
我認為困難度與領導力主要是衡量你能力的成熟程度，而影響力是最直接影響考核結果的。雖然自己能力的成長很重要，常常做什麼專案與能不能帶人不太能由你自已決定。因此，下一篇就會來聊聊在比較資淺的階段，如何在這幾個方面有比較好的成果。