這篇分享入住位於京都二條區的 Marriott 五星系列的 Ritz Carlton 飯店。座落於鴨川旁，鬧中取靜的位置讓你可以悠閒的待在飯店內休息，也可以步行到熱鬧的三條商圈吃喝玩樂購物。身為 Marriott 定位的最高檔飯店，所提供的服務與氛圍都完全對得起這塊招牌。而它也很高效地幫我預訂到所有想去的餐廳！雖然現金價不菲，但若能利用信用卡的話有機會省下不少錢！
入住靠信用卡
京都 Ritz Carlton 飯店據說是亞洲最高級的幾家 Ritz 之一，現金價常要破千美金，點數也不斐。趁著這趟來京都玩，就來體驗一下。
不免俗的，這次當然也是靠信用卡與點數的威能來入住兩天，而不是用真金白銀（否則荷包君受不了）。開了信用卡威能後，實際上付出的成本每晚不到兩百美金，非常划算，之後有機會再來分享具體的操作。
位置優越
它的位置很不錯，就蓋在鴨川旁邊，出門旁邊就有座橋，白天晚上都很好拍照。
步行五分鐘即到京都市役所站，再走就是熱鬧的三條商圈。而且走路三分鐘就有家超商，早餐宵夜都可以輕鬆解決。
小缺憾
不過想到三條商圈還是要稍微走一段路，位置上來說我們後來入住的 Okura 更方便（就在地鐵站旁）。
還有一點是它附近的地鐵站離熱門景點都不是很方便，我做功課時發現常常需要轉車才能到。考慮到時間成本，我們後來是租車才避開這個問題，但如果你是打算搭地鐵的話就要考慮一下。
最後就是它離高速不是很近，下高速後要開不短的一段才能到（這也可能是在美國高速開習慣了）。
入住服務到位
辦理住房手續時不是在櫃檯，而是前台會有個工作人員接待你到沙發區，在這裡辦完所有手續。
等待接待人員準備文件時，他們也提供了精緻好吃的零食給每個人。
順便提一下，停車的話只有提供代客泊車服務，需要額外的錢。而這裡沒有讓你自己停在飯店的選項，為了方便就只能付啦。
房間內部
我們住的是最便宜的房型，而因為那時剛住過北京的希爾頓鑽石會員豪邁升級的大房間們，來沒有升級過的房間就突然感覺有點小，但住起來還是很舒服的。
旁邊的桌子上擺了一些迎賓禮，水果，紙鶴，小卡片。窗簾是電動的，可以按按鈕開關。
茶具看起來也很古典，可惜我們整天在外面跑，沒坐下來喝茶。我們是最便宜的房型，外面就是民宅，而且朝向也不算好，太陽會直接曬進來。
我們事先說有寶寶，他們也提供了嬰兒床、尿布桶與洗澡用具。
衣櫃也免費提供傳統服飾，可以在飯店內穿。
衛浴設備
衛浴設備用起來很不錯，燈光很充足，即使是這種房型，還是有雙水池可以用。
浴室地板是木條的，牆壁是花瓣裝飾，整體很乾淨。
飯店裝潢
飯店整體的裝潢都很典雅，隨處拍照都可以感到設計師的細心。
Ritz 系列感覺都是走偏黑色的高冷風，即使是大白天時室內依然偏昏暗，還好房間很明亮。
一樓不少區域配有沙發，可以休息聊天。
外面的造景很漂亮！從街道進來後會一路走過人造的階梯小河才會到前台。
晚上拍也很漂亮，燈光恰到好處。
服務滿意
除了硬體設施外，五星飯店最大的賣點就是服務了，這次入住 Ritz 讓我印象非常深刻，它的服務在五星內也算名列前茅。
協助預約餐廳
我人還在美國的時候，就開始規劃京都行程以及每天要吃的餐廳。因為時差與語言的關係，我都是請飯店幫忙預約。而這次入住的兩間飯店都很樂意幫忙，只是 Ritz 的服務令我更滿意。
這兩間飯店我都是透過電子郵件提供我想去的餐廳與預計抵達時間。正常情況沒什麼問題，但如果遇到一些無法預訂的情況時（被約滿，或當天不營業）兩間五星級飯店的作法就不太一樣了。
另一間 Okura 就是單純轉達情況後等待我的決定，看是要換一家餐廳還是換個抵達時間之類的，聽我的決定再來看怎麼修改行程。
而 Ritz 的做法就有彈性很多，它在合理範圍內主動調整我的行程，像是與隔天的餐廳互換或者提早抵達時間，總之就是先斬後奏。它調整並且預約好了才來跟我說情況，再看我是否要修改它的調整。
這樣的好處就是省下來回溝通的時間，避免錯過預約餐廳的機會。我想預約的餐廳都很熱門，很快就被訂滿了，所以這種做法的確是最合理的，它自作主張調整的行程也讓我很滿意👍。好的服務甚至可以讓你在入住開始前就感受到與眾不同。
這我想到工作上的同事在遇到問題的反應，一般人只是做份內事而已，而優秀的同事會在合理的範圍內主動做更多事，省下額外討論溝通的時間並且加速進度。
協助鋪沙發床
為了睡眠品質，我們常常是一個大人陪小孩睡，另一個人在距離稍微遠一點的地方睡，這次就拿沙發當床來用。
因此我們請飯店送來額外的寢具，當他們抵達後，得知我們打算睡沙發時，馬上就跪下來開始鋪沙發！我本來是打算自己鋪的，之前住過的飯店也都是讓我們自己來，當下看到他動手我們都驚了。
而且他還不是隨便鋪一下，而是非常認真的跪在那鋪。第一個版本完成時在我眼中已經很完美了，他卻搖搖頭說有點沒對齊，而扯掉全部重鋪，第二個版本才滿意，令我嘆完觀止。
人臉識別
最後想提的是飯店工作人員們態度都很有精神，會主動打招呼，有些甚至會認臉。
尤其是一樓的各種服務人員幾乎都記得客人的臉，常常只是靠近過去，對方就主動說『某某先生請問需要幫忙嗎？』我都還沒開口啊。而且我也觀察到不少客人也是一樣的情況，刷臉就夠了不用掏出房卡就能被辨認出來。
整體感想
雖然房間不大，住起來的感覺還是不錯的。處處可以感覺到設計者的用心，服務也是很到位，整體評價對得起它五星的稱號。
只是現金價實在太貴，一樣的價錢可以住到其他飯店的超大房間，所以比較適合細細品味的入住。如果未來又有信用卡福利可以用，應該才會考慮再來。